外贸催客户付检测费用
销售人
问题:我的合作一次的客户，还欠了我们4047 美金的包装费，但是SGS检测报告我还没有给他，请问老师有没有好的办法帮我要回这笔款?事情的详细经过是这样的: 客户对我们的货物包装提出特殊要求，我们按照他要求做了，也告诉客户这增加 4047 美金的费用，客户也说他会自掏腰包付给我们。...
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外贸催客户尾款
销售人
问题:我有一个客户今天被我催着付款，说现在订购可以马上安排发货，现在客户付款了，实际上工厂已经放假了，我们在春节前是无法发货的，现在有什么话术可以解决吗?回复话术:Dear Xxx,Thank you very much for your kind support in the ...
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外贸业务与客户付款方式僵持不下
销售人
问题:我有个阿尔及利亚客户，据我观察应该是在当地市场做了充足的调研的，来找到我们一上来就要一个小柜的产品。目标很明确，意向度非常高，当晚就确定了价格和数量但是在付款条款上，对方一开始不同意用LC at sight,但后来用了你的话术客户也同意了，后面一个月客户去揭注册的事，期问沟...
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外贸质量和物流原因催付款
销售人
问题: 这边有个客户去年一直有合作，每单金额大概都是 3-5W美金。去年大概走了8单之前的付款方式都是 30%定金，提单付全款。上个月下了一单7W+的订单，合同条款明确 20%定金，提单付全款。因为之前一直有合作，去年最后一票也是先安排生产后，他收到产前样就付定金给我们。所以这单...
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外贸关于付款手续费问题
销售人
问题: 有几次收客户阿里巴巴的手续费的时候，客户都会问他们已经有向阿里巴巴平台支付过手续费了，或者在他们付款的时候平台会自动扣除的。然后我的回答是:Because this commission is equivalent to the formalities of the ba...
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外贸客户要降低定金
销售人
问题:上次问您的那个秘鲁客户订单，话术发过去后，客户还是要求 8-10 个点折扣，我们后面是有给了2个点折扣和 3000 美金配件,客户差不多接受了，现在客户要求说付 20-25%的定金，但是我们一般是收 40%定金的，可以麻烦老师指导一下情商话术让客户接受吗?谢谢。回复话术De...
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外贸客户预10%到厂30天付
销售人
问题:老师晚上好，我有一个订单遇到点难题，想请教一下您: 客户是讲西班牙语，但生活工作在美国，男，50多 60 岁，有点强势。之前和我们买过几台纸巾连线的机器，因为之前业务员答应他留 10%货到厂在付，所以我们机器设了密码，需要他付款后才能给密码开机,这件事弄得他很不开心，后来，...
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客户要求全款到港前付款，如何拒绝
销售人
问题:有个合作几年的老客户，我们给她的付款方式支持是低于5000USD不需要付定金全款在发货前付清。客户最近又下了一个新订单,金额 14000USD吧,但是要求全款到港前付款按照客户一年的下单情况公司是不同意的，本身在价格上也已经给了客户支持,所以前面几天已经用各种能合情合理话术...
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外贸客户要求少付定金如何回复邮件
销售人
问题:由于疫情原因，客户要减少定金比例，怎么办好呢?回复话术:第一种:让步 (这种时候让一点也是情理当中)Dear Xxx,Thank you very much for your kind reply.As business partner sure we have to su...
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外贸业务催款发货邮件
销售人
问题:有一个格鲁吉亚的客户需要我们的产品炮泥，11 月份寄过样品 (当时客户付了吨的EXW样品费用将近 300 美金，然后我们就寄给客户 80 公斤的样品，这是客户要求的样数量，而且客户全权负责所有的样品快递费)，客户收到我们的样品后，样品也被他们技术得到认可，然后我们就开始谈大...
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