标签：外贸售后

外贸客户不提货,如何发送提货售后邮件

销售人

问题: 我们遇到一个秘鲁的客户。下单时候谈好了CIF，现在货已经到港有一阵子了，客户觉得目的港费用太贵一直没有提货，并且要用差评来威胁我们给她金钱补偿。遇到这样的客户该怎么处理比较好?回复思路: 以后不要走太便宜的海运，羊毛出在羊身上，不然就会出现这种情况，这种费用对客户来说确实...

销售人

问题:我们有一个客户给了我们的产品一个差评，说是尺码太小了，但我们的这个产品-直都是卖库存货的，尺码也是客户自己选的，现在客户因为尺码给了我们差评，我们想给他发个邮件让他删除或者修改，我们要怎么说呢? 回复话术:Dear Xxx,Wish you have a nice day ...

销售人

问题:三月出了一批货，部分款式出现了几件抽纱。客户要全部退款回复思路:底线原则必须坚守。回复话术: Dear Xxx,Apologize for bring such trouble and confuse because of 10pes items.We would give...

销售人

问题: 丝印出错两次，客户非常生气恼火，如何让合作顺利下去?一张重做的订单上次重做原因为印刷质量不佳，以及下面少了三行字句。但是第一批也是赠送给了客人。此次第二批完成，准备寄货，拍照给客人看。但是客户再次告知印刷内容有误客人告知有两个前面的字母有误。但是此两字母在第一批时也是有误...

销售人

问题:我们发错样品了，客户需要DVD的，但我们发了显示器，如何减少我方损失不让客户退回来让客户自行解决，毕竟只是样品。回复思路:1.道歉如果产生的问题客户也有责任，在顾及客户的面子下间接的提出来。2.提供解决方案(一环扣一环) Dear Xxx,I am so sorry fo...