外贸客户投诉要退款,如何发售后邮件
销售人
问题: 做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是我们的货出了问题，客户投诉或是要申请退款我们要如何应对?这个时候一般是我们要将坏事变成好事，让客户先提出赔偿方案我们再伺机而动。我们另一个老加拿大老客户，这次我们寄了船样给她，这款花型是返单，之前做过,然后她说这次船样的颜色和原样颜...
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标签：投诉
外贸跨境亚马逊客户质量问题被投诉
销售人
问题:由老客户介绍的新客户 (已经下单 8 万金额)，属于亲戚关系，亚马逊卖家，以色列人。今年 4月份开始下单，至今已经下了6 个订单3.5万美金总金额)，还有一款产品在开发中。翻单上周刚确认，并且安排生产。发生以下问题就直接取消了,要求索赔公主套装1000套 原因:一款EVA不...
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