标签：退款

销售人

问题: 做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是我们的货出了问题，客户投诉或是要申请退款我们要如何应对?这个时候一般是我们要将坏事变成好事，让客户先提出赔偿方案我们再伺机而动。我们另一个老加拿大老客户，这次我们寄了船样给她，这款花型是返单，之前做过,然后她说这次船样的颜色和原样颜...

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销售人

问题:我想请问: 春节期间客人下了订单，刚开始我跟他说了年前发不了货，他觉得没关系，过了几天又说要退款，这样怎么回复客人比较好. 回复话术:Dear Xxx,Thank you very much for your order, please also kindly give u...

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销售人

问题:因无法正常出货，客户要求退款。回复话术: Dear Xxx,I am really upset when you refer this requirement of returning the rest money to you, in fact, we are not o...

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销售人

问题:老师有个RTS订单因为邮费太低寄不出去，我用之前你们给的话术给客户哭穷了客户马上点了退款，然后说我要怎么回复，可以让他补一下邮费取消退款申请。 回复话术:Dear Xxx,Hereby we apologize for this situation again, pleas...

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