标签：外贸运费

销售人

问题:运费报价少收了客户的 50%，现重新收客户的费用，客户会很生气，该如何重新收取客户的费用呢? 回复话术Dear Xxx,I understand that you don’t want to pay extra money for first container...

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销售人

问题:目前手头有西班牙的老客户，是实力采购类客户，原本确认了订单约 15W美金3个柜子，这个订单从一路报价整理已经花了2个月的时间，客户今年的订单也是已经持续下这个是第三个订单，今日客户来邮件说由于海运费实在太高了 导致只能暂停 或者延后订单想问老师对于关于海运费波动而导致客户延...

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销售人

问题:创建订单后回复运费太贵，当客户说运费贵的时候，怎么做?回复思路:心理节奏，让客户觉得这种运费是合情合理的 回复和话术:Dear Xxx,Wish you have a nice day and everything goes well.After I compared DH...

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销售人

问题:老师 晚上好，请教一个问题:我之前 9 月初下了单的客户已经付了运费，含彩清的空派，现在 11 月中货做完了，但是货代报价已经加了很多，公司希望我能和客户提出求一起分享多出的运费，怎么写才能让客户付款呢? 回复话术:Dear Xxx,I am so so sorry to ...

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销售人

问题:有个产品模板用错了，导致价格便宜了很多。现在有好几个客户下了单，但是发货的话很亏本，我要怎么开口让客户补运费比较合适呢?老师可以给个方案吗? 回复话术Dear Xxx,Thank you very much for your kind order about our Xxx...

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销售人

问题: 由于我们内部跟单同事不小心在装箱单中搞错重量了,导致业务员少收客户一半的运费,可是现在货已经出了。业务员和客户谈判,客户不太想补回运费。回复思路: 这种情况下，货已经发了。我们也不在理，丧失了主动权。我们剩下的就是只有高情商话术从人性的角度出发与客户进行谈判尝试将损失要回...

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销售人

问题:一开始给客户报错运费后来已经给客户更正过来后客户一直没有回复，询问我们外贸老师如何写一封高情商跟进客户邮件?回复思路: 利用高情商话术跟客户说错误在订单前而不是订单后成功挽回信任危机。 回复话术：Dear Xxx,Sorry again for the unprofessi...

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销售人

问题:在我们平时做外贸过程中我们最常遇到的情况就是客户“已读未回”，当然已读未回也可以分为很多种场景，比如第一封询盘发过去已读未回，问客户产品细节已读不回,报价后已读不回，聊着聊着已读不回，发了PI已读不回，催款后已读未回。下面我们先以发询盘过去已读不回为例: 比如客户给我们发了...

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销售人

问题:老师，目前运费涨了，我们想让客户共同承担运费回复思路:站在客户的角度上说，让客户给予更多的时间。回复话术Dear James,I am so so sorry to hear that you are suffering the second effects of the ...

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销售人

问题:有个美国客户上个月 6.26 号做完货叫他付尾款发货，一直拖着，期间回了说在度假，度完假回来付尾款，我们也跟他说过运费涨了很多的事，他置之不理拖了个把月才付尾款，现在让他承担一半的运费他不肯，还说要投诉我们要申请退款，这种情况该怎么办?回复思路: 这个时候你就要告诉客户申请...

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