标签：售后 第2页

销售人

问题:我想请问: 春节期间客人下了订单，刚开始我跟他说了年前发不了货，他觉得没关系，过了几天又说要退款，这样怎么回复客人比较好. 回复话术:Dear Xxx,Thank you very much for your order, please also kindly give u...

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销售人

问题:就是客户的货代明天就装柜走了，不愿等我们的货物，这时候我应该怎么跟客户沟通解释，为了维持我们的关系?有没有什么好的话术回复思路: 其实逻辑很简单，就是要告诉客户就好了(但前提是你们没有推迟交货，只不过是货代提前装柜走了)回复话术: Dear Xxx,Wish you hav...

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销售人

问题:因无法正常出货，客户要求退款。回复话术: Dear Xxx,I am really upset when you refer this requirement of returning the rest money to you, in fact, we are not o...

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销售人

问题:对于态度冷漠的拒收货物，并一直不做回应仍旧申请退款的客户该如何应对，有没有什么方法可以促使其回心转意,然后那些洽谈中的客户，由于运输时间长、运费高等问题不作回应或者回绝的客户，跟进了也没有回音;还有些下单后不付款的客户，如何去跟进去骚扰都已读不做回应，该如何进行下一步? 回...

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销售人

问题: 当客户因为质量或是其它对我们失去了信心后如何挽回客户?我有个客户从18年5月份开始跟进的，19年6月份的时候拿过样品，后来因为寄过去的样品表面有点脏客户不满意就没下单，当时已经和客户解释了在大货生产时会注意这个问题后来继续跟进，在1月份的时候给客户推了另外一款产品，发户邮...

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销售人

问题: 当出货后如何让客户给我们留好评或是如何跟进我们的客户?询问我们外贸老师如何写一封能达成这个目的的邮件?回复思路: 记得那些疑似有问题的客户不要发 回复话术1Dear Xxx,Wish you have a nice day and everything goes well...

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销售人

问题:一个合作大客户因为产品出现了点小问题然后已经大半年没有回复过任何信息了期间有常规跟进，怎么跟进客户就是不回怎么办?回复思路: 利用高情商话术去挽回大半年因为小问题而一直没有回复的客户，成功破冰并目与客户之间建立起初步的“温度” (也就是与客户之间不再是冷冰冰的生意上的关系，...

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销售人

问题:我们有一个韩国客户，在国内有采购代表的。今年 2 月份首次联系，咨询了一个常用作天然甜味剂的产品，前业务推荐了产品并报价，并描述这个产品具有某个活性成分且是高含量的。到了今年 6 月份底，客户一来就是要样品，就按之前沟通产品发样给到采购代表进行确认，确认以后在 7 月下了一...

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销售人

问题:我的那个客户，跟他说过，纸筒的衔接处不是那么的完美，但是不影响整体的美观，但是他的要求比较高，就觉得有瑕疵。然后我跟他说可以给他重新做，交货期大概是 15天，他也不接受，觉得时间有点长。 (重做的话，供应商都不敢保证质量会不会比现在的好。)现在客户有点生气，我应该怎么安抚他...

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销售人

问题:我这边有个客诉问题，这是一个开模的客户，在开模之初客户要求产品可以洗碗机安全， (产品用来种植物，但老外可能喜欢用洗碗机来清洁) 工厂也是可以做洗碗机安全的，但工厂在生产时少了一个关键工序导致产品不能洗碗机安全，货发到客户手里才被发现发现后我们与客户开会讨论希望承担客户说明...

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