外贸发错样品如何处理售后
销售人
问题:我们发错样品了，客户需要DVD的，但我们发了显示器，如何减少我方损失不让客户退回来让客户自行解决，毕竟只是样品。回复思路:1.道歉 如果产生的问题客户也有责任，在顾及客户的面子下间接的提出来。2.提供解决方案(一环扣一环) Dear Xxx,I am so sorry fo...
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销售人
问题:我们发错样品了，客户需要DVD的，但我们发了显示器，如何减少我方损失不让客户退回来让客户自行解决，毕竟只是样品。回复思路:1.道歉 如果产生的问题客户也有责任，在顾及客户的面子下间接的提出来。2.提供解决方案(一环扣一环) Dear Xxx,I am so sorry fo...
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