标签：发错样品

销售人

案例1发错样品 问题:老师，我们发错样品了，客户需要DVD的，但我们发了显示器，如何减少我方损失不让客户退回来让客户自行解决，毕竟只是样品。回复思路:道歉，如果产生的问题客户也有责任，在顾及客户的面子下间接的提出来。回复话术: Dear Xxx,I am so sorry for...

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