外贸业务如何挽回在意细节的外国客户

• 给外国客户寄了2 个样板，出现 3 个问题
• 1)产品上有客户竞争对手的名字
• 2)其中一个产品有点小磕伤
• 3)样板寄出的时间比较长
• 他明确的说我们是没有机会拿到后面的订单了，怎么办?
• 不要慌，从哪里跌倒就从哪里站起来，既然是从服务上丢的客户，就要想办法在服务上把客户“夺”回来…
• Dear Xxx.
• Wish you a nice day and everything goes well.
• This is Xxx, the sales manager of my colleague Ms. Xxx from XxxCompany.
• Your feedback in the sample order is very important for ourcompany.especially in our product quality and service qualityimprovement in the future, I think to start from your order woulobe the best lessen for us.
• So our company would love to request your help to offer us asecond chance to improve our product and service:1. We would love to send you 2 new samples with the standardpackage (same as the bulk order) so that you can doubleconfirm.
• 2.We would bear all the cost that needed.3. My manager would love to send you a gift together with thesample this time if you could share us the chance to send you the
• new samples in order to show our sincere apology.xiaoshouren.cn
• do believe this would be our development milestone in ourcompany history, this is really very important for us, so all of ourcompany would love to request your second chance in this orderto have second test of our product quality and service, thank youvery much.(l will follow your order by myself in the future).
• Looking forward to your kind reply!
• Best RegardsYours Xxx.
• 翻译：
• 亲爱的xxx。
• 祝你有美好的一天，一切顺利。
• 我是Xxx，我同事Xxx公司Xxx女士的销售经理。
• 您在样品订单中的反馈对我们公司非常重要。特别是在我们未来的产品质量和服务质量改进方面，我认为从您的订单开始对我们来说是最好的减轻。
• 因此，我们公司很乐意请求您的帮助，为我们提供第二次机会来改进我们的产品和服务：1。我们很乐意用标准包装（与批量订单相同）向您发送 2 个新样品，以便您再次确认。
• 2.我们将承担所需的所有费用。3。如果您能与我们分享机会，这次我的经理很乐意将样品连同样品一起寄给您
• 新样品，以示诚挚的歉意。
• 相信这将是我们公司历史上的发展里程碑，这对我们来说真的非常重要，所以我们公司很乐意请求您在此订单中第二次机会对我们的产品质量和服务进行第二次测试，非常感谢。（l以后会自己听从您的吩咐）。
• 期待您的回复！
• 最好的问候你的 Xxx。

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